Questions fréquentes
Contactez-nous directement via notre formulaire en ligne ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la délivrance des produits au client suite à leur livraison ou à leur retrait. Ainsi, vous pouvez renvoyer votre colis en contactant notre service client par mail : contact@batisolution.ovh-3ce-102-isp-front-pprod.3c-e.com ou par téléphone au 02 90 22 54 06.
Aucun soucis ! Il vous suffit simplement de cliquer ici pour le réinitialiser.
Vous serez informé par mail lorsque votre commande sera transmise à notre partenaire DPD puis lorsqu'elle sera arrivé à votre domicile ou dans le point relais Pickup que vous avez choisi lors de votre commande.
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La notice est disponible pour certains articles en format PDF sur la fiche du produit sur notre site. Si elle n'est pas présente, n'hésitez pas à nous en faire la demande par email à l'adresse: contact@batisolution.ovh-3ce-102-isp-front-pprod.3c-e.com
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À divers moments de votre parcours clients sur notre site internet, nous sommes amenés à vous demander des informations sur vous-même comme :
- Des coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, email, …);
- Des informations sur votre logement (adresse, code postal, ville) ;
Vous conservez un droit d'accès à vos données personnelles, de modification et de suppression de celles-ci.
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la délivrance des produits au client suite à leur livraison ou à leur retrait. Ainsi, vous pouvez renvoyer votre colis en contactant notre service client par mail : contact@batisolution.ovh-3ce-102-isp-front-pprod.3c-e.com ou par téléphone au 02 90 22 54 06.
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Pour chaque produit, vous avez à votre disposition :
- Une description du produit avec les caractéristiques
- Les avis de nos clients
- Une fiche technique en PDF (si disponible)
Si avec ces informations vous ne trouvez pas réponse à votre question, vous pouvez contacter notre service client.
La facture sera inclus directement dans vos commandes. Vous pouvez tout de même la retrouver en cliquant sur "Mon compte" puis dans "Historique et détails de mes commandes".
- Description et quantité du ou des produits
- Date de l’achat
- Prix unitaire HT (Hors Taxe) du ou des produits
- Taux de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
- Nom et coordonnées du client
- Nom et coordonnées de la société, ainsi que le numéro SIREN.
Vous avez la possibilité de payer en carte bancaire.